Política de reembolso

Ofrecemos reembolsos dentro de los primeros 30 días de la compra, lo que significa que usted tiene hasta 30 días después de realizar su pedido para solicitar un reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente al método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío y devolución, contáctenos.

Devoluciones

Todas las devoluciones deben tener una autorización de devolución. En caso de que desee devolver un producto, envíenos un correo electrónico a support@herbazest.com e incluya su nombre y número de pedido para obtener más instrucciones y una autorización de devolución. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibió: sin abrir y en su embalaje original sin daños.

Si se acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución. El importe de la devolución será equivalente al valor de los artículos. Los pedidos con descuento al por mayor no son elegibles para devoluciones.

No se aceptarán artículos devueltos sin solicitar primero una autorización de devolución.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y darle solución.

Intercambios

No aceptamos cambios. La forma más rápida de garantizar su plena satisfacción es solicitar la devolución del artículo que recibió. Una vez que se reciba el artículo devuelto, le enviaremos un reembolso. Mientras tanto, puede hacer una compra por separado para el nuevo artículo.